Términos y Condiciones de Contratación

Última actualización: 19 de julio de 2025

1. Objeto del contrato

Baliza Social Media (en adelante, “Baliza” o “el Prestador”) ofrece un servicio profesional de Estrategia y Acompañamiento en Redes Sociales.

El servicio se presenta en dos niveles:

  1. Plan Brújula

    • Auditoría completa del perfil de Instagram (u otra red acordada).

    • Informe de situación, errores detectados y oportunidades.

    • Estrategia personalizada con hoja de ruta de 90 días.

    • Calendario de contenido y banco de ideas.

    • “Sede Notion” con plantillas, prompts y tutoriales.

    • Sesión online de entrega y formación (≈ 90 min).

  2. Plan Brújula + Acompañamiento (en adelante, “Acompañamiento Premium”)

    • Todo lo anterior más:

      • Revisión semanal de publicaciones.

      • Ajustes de estrategia en tiempo real.

      • Plantillas Canva pre‑diseñadas.

      • Soporte por e‑mail y una videollamada de 60 min cada semana.

2. Proceso de contratación

  1. Reserva de cita a través del calendario online indicado en la web.

  2. Videollamada inicial (20 min) para valorar necesidades y aclarar dudas.

  3. Si el Cliente desea continuar, Baliza facilita un enlace seguro de Stripe Checkout con acceso a estos Términos y un checkbox de aceptación.

  4. Tras el pago, el Cliente recibe un e‑mail con:

    • Formulario de datos fiscales y de proyecto.

    • Instrucciones para subir tres capturas de Insights (plazo máximo: 48 h).

  5. Una vez recibida toda la información, Baliza entrega la estrategia en un plazo máximo de 14 días laborables.

  6. El Acompañamiento Premium inicia la semana posterior a la sesión de entrega.

3. Precio y forma de pago

  • Plan Brújula: importe mostrado en la página de pago. IVA (21 %) incluido, salvo exención o NIF intracomunitario válido.

  • Acompañamiento Premium: pago inicial del Plan Brújula + cuota mensual indicada antes de la contratación.

  • Pagos procesados exclusivamente a través de Stripe (tarjeta, Apple Pay, Google Pay).

4. Obligaciones de las partes

Baliza se compromete a:

  • Realizar la auditoría, diseñar la estrategia y entregarla en plazo.

  • Mantener la confidencialidad de toda la información recibida.

  • Proporcionar acceso a la Sede Notion y al material formativo.

  • Ofrecer el soporte pactado en el Acompañamiento Premium.

El Cliente se compromete a:

  • Facilitar información veraz y las capturas solicitadas dentro del plazo.

  • Colaborar resolviendo dudas y aportando datos adicionales.

  • No divulgar materiales, plantillas ni metodología sin autorización escrita.

5. Propiedad intelectual

Todo el material entregado por Baliza (documentos, plantillas, vídeos, gráficos) está protegido por derechos de autor. El Cliente recibe una licencia de uso personal y no exclusiva para su propio negocio. Queda prohibida su venta, cesión o distribución a terceros.

6. Garantía, desistimiento y reembolsos

  • Baliza ofrece una garantía comercial de 7 días naturales desde la entrega de la estrategia: si el servicio no se ajusta a lo pactado, el Cliente podrá solicitar el reembolso total.

  • El derecho de desistimiento legal de 14 días (art. 102 TRLGDCU) no es aplicable conforme al art. 103 m), al tratarse de contenido digital personalizado entregado de forma inmediata.

  • La cuota mensual del Acompañamiento Premium puede cancelarse en cualquier momento antes de la siguiente renovación.

7. Limitación de responsabilidad

Baliza no garantiza resultados económicos concretos; estos dependen de variables externas (constancia del Cliente, cambios de algoritmo, calidad del contenido final). En ningún supuesto la responsabilidad total superará el importe abonado por el Cliente. Baliza no actúa como agencia de publicidad ni puede controlar modificaciones en políticas de plataformas sociales.

8. Protección de datos

Los datos personales se tratarán conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPD‑GDD). Consulta la Política de Privacidad para más información.

9. Modificaciones de los Términos

Baliza podrá actualizar estos Términos por cambios legales o de servicio. Las nuevas condiciones se aplicarán a contratos posteriores y se notificarán por e‑mail cuando afecten al Cliente.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de A Coruña, salvo fuero imperativo en materia de consumo.

11. Contacto

E‑mail: hola@balizasocialmedia.com
Dirección: Birloque 96, 2.º Derecha, 15008 A Coruña, España